Chỉ số AQ là gì? Cách nâng chỉ số AQ vừa hiệu quả lại nhanh chóng

Chỉ số AQ. Chỉ số quan trọng trong việc giải quyết vấn đề.

1. Phát biểu vấn đề là gì?

Vấn đề là việc thực trạng khác với mục tiêu mong muốn. Giải quyết vấn đề là việc đưa thực trạng sát, gần với mục tiêu

2. Giải quyết vấn đề

Áp dụng các bước theo: P-R-O-B-L-E-M

1. Profile

• Phát biểu vấn đề một cách ngắn gọn, cô đọng. Vấn đề phải chia đủ nhỏ (sử dụng câu hỏi dạng: what, when, where, who)
• Cần nêu ra được 3 yếu tố:
  • Mục tiêu mong muốn
  • Hiện trạng
  • Hậu quả, lý do tại sao phải giải quyết vấn đề này

1. Root cause

• Mấu chốt của giải quyết vấn đề là xác định chính xác nguyên nhân vấn về nằm ở đâu

• Cách xác định nguyên nhân gốc rễ:

  • 5Why: Tự hỏi “Why” nhiều lần để truy vấn sâu xa, không dừng ở bề mặt. Hãy đặt câu hỏi đến khi cảm giác không đặt được câu hỏi Why nữa
  • Nguyên tắt Pareto:

  

  • Sẽ Luôn có 2 loại nguyên nhân: Khách quan và chủ quan. Chúng ta có thể tập trung giải quyết tác nhân chủ quan trước

1. Options

1. Balance

1. Launch

1. Evaluate

1. Maintain